Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é Adllas Gabriel Silva. Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@alluguei.com.br (contato).

Quais dados coletamos

• Nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada) para criar sua conta.
• Cidade e sexo (opcionais), para mostrar objetos perto de você e tratar você do jeito certo.
• Foto de perfil (opcional), que você mesmo envia e pode remover quando quiser.
• Cadastro completo, exigido para anunciar ou alugar: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, celular, endereço e foto do documento (RG, CNH ou CNH Digital).
• Anúncios, fotos dos objetos, pedidos, perguntas e respostas, avaliações e o CEP e número de onde o objeto fica.
• Reservas: datas e horários, valores, cupom usado, mensagens trocadas na conversa da reserva e o registro dos aceites dos termos de responsabilidade (versão, data e hora).
• Pagamentos: a situação do pagamento, o meio escolhido (Pix ou cartão) e o código da operação no Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago e nunca passam pelo alluguei.
• Anúncios que você marca como “Amei” ou “Salvo” (só você vê a lista).
• Registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP), para segurança e para cumprir a lei.

Cadastro completo e documentos

Usamos esses dados para confirmar que cada pessoa é quem diz ser, para prevenir golpes e para ter como agir em caso de dano, furto ou emergência ligada a uma locação (inclusive atendendo pedidos de autoridades). A base legal é a execução do contrato de uso e a prevenção à fraude (LGPD, art. 7º, V, e art. 11, II, “g”). Os arquivos ficam num armazenamento privado: só você e a equipe autorizada do alluguei têm acesso, nunca outros usuários. Para o cupom de primeiro aluguel valer uma vez por pessoa, guardamos apenas um código irreversível gerado a partir do CPF (não é possível recuperar o CPF a partir dele).

O que fica público

O conteúdo dos anúncios e pedidos, com cidade, bairro e uma área aproximada no mapa (cerca de 650 m); as perguntas e respostas dos anúncios; e o seu perfil de anunciante: primeiro nome, foto de perfil (se você colocar), cidade, desde quando está no alluguei, avaliações e se a identidade foi verificada. Telefone, endereço completo, e-mail, CPF e documentos nunca são exibidos publicamente.

O que a outra parte da reserva vê

Quem aluga e quem anuncia veem o primeiro nome um do outro, as avaliações e a conversa da reserva. A conversa só abre depois do pagamento aprovado. Os aceites dos termos de responsabilidade aparecem para as duas partes.

Para que usamos

• Operar a plataforma: login, anúncios, reservas, pagamentos, estornos e avaliações.
• Segurança, prevenção de fraudes e moderação.
• Provar o que foi combinado em cada reserva e ajudar a resolver disputas entre as partes.
• Avisos por e-mail sobre a sua conta e as suas reservas.
• Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades.

Com quem compartilhamos

• Supabase: guarda o banco de dados e os arquivos (servidores na região de São Paulo).
• Mercado Pago: processa os pagamentos e estornos. Recebe o valor e a descrição da reserva.
• Resend: envia os e-mails de aviso. Recebe seu e-mail e o texto do aviso.
• OpenStreetMap: fornece as imagens do mapa (não recebe seus dados de cadastro).
• Vercel: hospeda o site e conta as visitas de forma anônima (página vista, de onde veio, tipo de aparelho e país ou cidade aproximados), sem cookies e sem identificar quem você é.
• Meta (Instagram e Facebook): só se você aceitar no aviso de cookies. Recebe as páginas visitadas e se você criou conta, enviou o cadastro ou um anúncio, para medir os anúncios do alluguei. Não recebe seu nome, e-mail, documentos nem dados de pagamento.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir ou para proteger direitos em caso de fraude ou dano.

Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta existir.
• Ao excluir a conta, apagamos perfil, foto, documentos, anúncios, pedidos e avaliações. Reservas concluídas ficam sem o seu nome, como registro financeiro, pelo prazo exigido em lei, junto com os aceites dos termos.

Seus direitos (LGPD)

Você pode corrigir seu perfil, trocar ou remover a foto e excluir sua conta a qualquer momento em “Minha conta”. Para pedir acesso, cópia, correção ou explicações sobre o uso dos seus dados, fale com a gente pelo contato acima. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados ficam com acesso restrito por regras de segurança em nível de linha: cada pessoa só acessa o que é dela. Senhas são guardadas criptografadas e chaves de acesso aos serviços ficam só no servidor.